- خواهشمند است به محض دریافت کالا ، کد درج شده بر روی لیبل محصول را از طریق تلفن همراه خود به شماره 10002144222244 پیامک نمایید و قبل از عودت کالای مشمول گارانتی ابتدا فرم ها را به دقت تکمیل و ارسال نموده و منتظر تماس کارشناس پشتیبانی باشید.
- این سامانه فقط جهت ثبت خدمات پس از فروش محصولات مشمول گارانتی شرکت عصر تصویر صبا می باشد. لذا خواهشمند است برای خدمات کالاهای دارای گارانتی دیگر، به شرکت های خدمات دهنده ی مربوطه مراجعه نمایید.
• خدمات و پاسخگویی فقط در خصوص کالاهایی که در این سامانه ثبت شده باشند ارائه خواهد شد.
• هزینه‌های ارسال اجناس به محل انجام گارانتی (شهر تهران) و بالعکس بر عهده کاربر می‌باشد.
• کالاهای ارسالی باید دارای بسته بندی مناسب باشند.
• هر گونه اقدام به تعمیر توسط افراد غیر از نمایندگان شرکت عصر تصویر صبا موجب ابطال گارانتی خواهد شد.
• کالاهایی که علت خرابی آنها آسیب ظاهری، آب خوردگی، ضربه، نوسانات برق، عدم دقت و اشکال در نصب تشخیص داده شود مشمول گارانتی نخواهند بود.
• اعتبار دوره گارانتی از تاریخ صدور فاکتور و فعال سازی به مدت 18 ماه خواهد بود و کالاهای مشمول باید قبل از اتمام گارانتی به شرکت تحویل داده شده باشند.
• هزینه تعمیرات دستگاه‌های فاقد گارانتی (دوره خدمات پس از گارانتی) قبل از تحویل، تسویه حساب می گردند.
• برای کالا هایی که توسط پست ارسال می گردد مسئولیت ارسال و دریافت آن به عهده کاربر می باشد و عدم حضور تحویل گیرنده ی کالای تعمیر و ارسال شده، موجب عودت از طرف شرکت پست شده و شامل هزینه انبارداری و ارسال مجدد خواهد شد همچنین کالاهایی که مدت 30 روز از تاریخ عودت آنها به انبار گذشته باشد مسئولیتی برای شرکت نخواهند داشت.
• کالاهایی که به تشخیص کارشناس فنی لازم است مرجوع شوند باید در بسته بندی اصلی و در شرایط ظاهری اولیه زمان فروش به همراه کلیه متعلقات ارسال گردند.
• شرکت عصر تصویر صبا 5 سال خدمات و پشتیبانی کلیه محصولات BILLION-BIT را پس از اتمام دوره گارانتی ارائه می نماید.
