سوال ها و جواب ها
در اینجا پرسش های موردنظرتان را پیدا کنید و از موضوعات آماده پاسخ خود را دریافت کنید.
نمی توانید پاسخی پیدا کنید؟
ثبت نام و ورود
ثبت سفارش
حمل و نقل
بازگردانی کالا
ثبت نام و ورود
بر روی دکمه ی عضویت / ورود در بالای صفحه کلیک کنید با وارد کردن ایمیل یا شماره ی همراه وارد حساب کاربری خود شوید. در صورت استفاده از ایمیل برای ورود لازم است رمز عبور را وارد کرده و بر روی دکمه ی ورود کلیک کنید و در صورت استفاده از شماره ی همراه، بدون در نظر گرفتن رمز عبور بر روی دکمه ورود با کد یکبار مصرف کلیک نمایید. برای عضویت در همین صفحه بر روی بر روی دکمه ثبت نام کلیک و اطلاعات مورد نیاز را تکمیل کنید. جهت نیاز به ایجاد حساب با رمز عبور بر روی دکمه ثبت نام با رمز عبور و در غیر اینصورت روی دکمه ثبت نام با کد تایید کلیک نمایید.
وارد حساب کاربری خود شوید و روی گزینه “جزئیات حساب” کلیک کنید و در صفحه ی باز شده اطلاعات شخصی خود را ویرایش کنید.
وارد حساب کاربری خود شوید و روی گزینه “آدرس ها” کلیک کنید و در صفحه ی باز شده آدرس خود را ویرایش کنید.
بر روی دکمه ی عضویت / ورود در بالای صفحه کلیک کنید، روی گزینه “فراموشی رمز عبور” کلیک کنید. ایمیل یا شماره موبایل خود را وارد نمایید. پس از دریافت پیامک و یا لینک بازیابی می توانید رمز عبور جدید را وارد نمایید.
ثبت سفارش
وارد حساب کاربری خود شوید و روی گزینه “سفارشات” کلیک کنید و در صفحه ی باز شده آخرین وضعیت سفارشات خود را مشاهده کنید.
در صفحه ی تسویه حساب، نام شرکت یا سازمان مربوطه را وارد نمایید.
خیر، امکان ثبت سفارش فقط از طریق سایت و یا ارسال پیام در واتساپ به شماره 989375406623+ امکان پذیر است.
بعد از ورود به حساب کاربری با ورود به صفحه “سفارشات” بر روی لینک محصول خریداری شده کلیک کنید، در صفحه ی محصول، با زدن گزینه ی “ثبت نظر” در پایین صفحه نظر خود را ثبت کنید. توجه کنید فقط در صورت ثبت نظر برای کالای خریداری شده و در صورت تایید آن به شما کد تخفیف تعلق می گیرد.
حمل و نقل و ارسال
در شهر تهران کلیه ارسال های فوری برای سفارشاتی که قبل از ساعت 17 ثبت شده اند در همان روز و سفارشات بعد از این ساعت یا ارسال های غیر فوری (ارسال از 1 روز کاری و غیره) در روز کاری مشخص شده قبل از ساعت 14 با هماهنگی توسط پیک ارسال می شوند.
در شهرستان ها و حومه استان تهران کلیه ارسال های فوری برای سفارشاتی که قبل از ساعت 13 ثبت شده اند در همان روز و سفارشات بعد از این ساعت یا ارسال های غیر فوری (ارسال از 1 روز کاری و غیره) در روز کاری مشخص شده قبل از ساعت 13 با هماهنگی توسط پست پیشتاز ارسال می شوند.
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس https://tracking.post.ir پیگیری کنید. شماره مرسوله 24 رقمی پست را می توانید با مراجعه به صفحه کاربری خود در بخش سفارشات دریافت کنید.
با توجه به قوانین شرکت پست مرسولات با وزن بالای 30 کیلوگرم در تهران و شهرستان قبل از ارسال با هماهنگی توسط تیپاکس یا باربری ارسال می گردند.
خیر، در حال حاضر به دلیل تنوع کالا و سفارشات امکان دریافت حضوری وجود ندارد.
بازگردانی کالا
بله، انصراف خود را تا حداکثر 7 روز پس از سفارش اطلاع دهید و کالا را پس از تایید همکاران ما بر اساس شرایط بازگردانی کالا از طریق پست پیشتاز ارسال کنید.
شما می توانید درخواست مرجوعی خود را تا 7 روز و برای کالا آسیب دیده تا 24 ساعت پس از تحویل کالا در روزهای کاری و در ساعات اداری به ما اعلام کنید. بعد از گذشت این مدت کالاهای دارای گارانتی، وارد طول دوره گارانتی می شوند.
علت مرجوعی کالا توسط کارشناسان بررسی و مطابق با شرایط و قوانین تایید و یا رد می شود. پس از بررسی موارد مطرح شده، در صورت تایید ایراد کالا ، وجه به حساب شما عودت داده می شود و در صورت عدم تایید و تمایل شما کالا به شما باز خواهد گشت.
در صورتی که محصولاتی با گارانتی شرکت عصر تصویر صبا را خریداری نموده اید با مراجعه به بخش گارانتی این محصولات درخواست خود را ثبت کنید.
